Introdução:

O mundo digital está em constante evolução, e com ele, as expectativas dos usuários. As interfaces tradicionais, como formulários multi-campos, podem parecer obsoletas e frustrantes, levando a taxas de conversão mais baixas. É aí que entra a nova geração de formulários: os formulários conversacionais.

O que são Formulários Conversacionais?

Imagine um chatbot que te guia por um processo de inscrição, respondendo suas perguntas e adaptando-se às suas necessidades. Essa é a essência dos formulários conversacionais. Em vez de campos rígidos e estáticos, eles usam linguagem natural e interfaces interativas para criar uma experiência mais fluida e personalizada.

Por que os formulários conversacionais convertem mais?

Redução do Atrito:

Preencher formulários multi-campos pode ser trabalhoso e desanimador. Os conversacionais, por outro lado, são intuitivos e fáceis de usar, diminuindo o atrito e incentivando a conclusão.

Engajamento e Interação:

A linguagem natural e a interatividade dos formulários conversacionais prendem a atenção do usuário, tornando o processo mais agradável e envolvente.

Personalização e Adaptabilidade:

Cada usuário tem necessidades diferentes. Os formulários conversacionais podem se adaptar às respostas do usuário, oferecendo opções relevantes e personalizadas.

Maior Acessibilidade:

A interface conversacional facilita o acesso para pessoas com dificuldades de leitura ou navegação, tornando a experiência mais inclusiva.

Coleta de Dados Mais Rica:

Os formulários conversacionais podem ir além de informações básicas, coletando feedback, comentários e insights valiosos dos usuários.

Ciência por Trás da Conversão:

Efeito Zeigarnik:

As pessoas tendem a lembrar e completar tarefas inacabadas. Os formulários conversacionais, por serem interativos, criam um senso de incompletude que motiva o usuário a concluir o processo.

Teoria da Dissonância Cognitiva:

Quando investimos tempo e esforço em algo, tendemos a valorizar mais o resultado. A interação com um formulário conversacional aumenta o investimento do usuário, levando a uma maior valorização da conversão.

Heurística de Acessibilidade:

As pessoas preferem opções fáceis e convenientes. A simplicidade e fluidez dos formulários conversacionais os tornam mais acessíveis e atraentes do que os multi-campos.

Exemplos de Conversões com Formulários Conversacionais:

Hubspot aumentou em 23% o número de inscrições de um evento Online.

A HubSpot, empresa líder em marketing e vendas, buscava aumentar as inscrições para seu evento anual, o INBOUND. Para isso, a empresa implementou um formulário conversacional no site do evento, o que resultou em um aumento de 23% nas inscrições em comparação com o ano anterior. O formulário foi criado usando uma plataforma de chatbot, projetado para ser interativo e fácil de usar, com perguntas relevantes para o público-alvo do evento. A experiência do usuário também foi otimizada, com os participantes relatando que acharam o processo de inscrição fácil e rápido.

15% de aumento na taxa de conversão de visitantes em assinantes na Netflix

A Netflix, gigante do streaming, buscou aumentar suas assinaturas. Através de um chatbot conversacional integrado ao processo de inscrição, a empresa elevou em 15% a taxa de conversão de visitantes em assinantes. O chatbot auxiliou os usuários na escolha do plano ideal, respondendo dúvidas e facilitando a inscrição. Essa estratégia demonstra o potencial de chatbots conversacionais para impulsionar o crescimento de empresas.

Como Implementar Formulários Conversacionais:

• Defina seus objetivos: Determine o que você quer alcançar com o formulário.
• Projete a experiência: Crie uma conversa natural e fluida, com perguntas relevantes e opções personalizadas.
• Escolha a plataforma certa: Existem diversas plataformas que oferecem soluções de formulários conversacionais.
• Teste e otimize: Monitore os resultados e faça ajustes para melhorar a performance do formulário.

Conclusão:

Os formulários conversacionais representam uma nova era na coleta de dados e engajamento com o público. Ao oferecer uma experiência mais fluida, personalizada e envolvente, eles podem turbinar suas taxas de conversão e levar seus resultados a outro nível.